Algemene voorwaarden van Saske Amsterdam

Welkom bij de algemene voorwaarden van Saske Amsterdam. Hier vind je alle belangrijke informatie over onze werkwijze, je rechten als klant en hoe wij omgaan met je bestelling, privacy en eventuele vragen. Wij streven naar transparantie en een fijne winkelervaring voor iedereen.

Veelgestelde vragen over onze voorwaarden

Bij Saske Amsterdam hechten we veel waarde aan duidelijkheid. Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over onze algemene voorwaarden, zodat je altijd precies weet waar je aan toe bent wanneer je kiest voor onze unieke, handgehaakte producten.

Wat zijn de belangrijke regels en voorwaarden voordat ik koop?

Voordat je een bestelling plaatst, is het goed om te weten dat een offerte vrijblijvend is en een acceptatietermijn heeft van 14 dagen. De betaling dient vooraf te geschieden. De levertijd wordt bij de bestelling vermeld. Transportkosten zijn voor rekening van de koper en zijn afhankelijk van wettelijke portokosten. Bij verzendbedragen van meer dan € 7,50 wordt eerst contact opgenomen voor overleg. Garanties zijn van toepassing onder specifieke voorwaarden. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik.

Wat is het beleid voor ruilen of terugbrengen?
Mocht er iets niet in orde zijn met je product, dan vragen we je binnen twee weken na ontvangst contact met ons op te nemen. Na overleg zullen we samen zoeken naar een passende oplossing. Reclamatie na twee weken na ontvangst wordt helaas niet geaccepteerd, en retourneringen zijn in principe niet mogelijk, gezien de aard van onze handgemaakte producten.

Hoe gaan wij om met jouw persoonlijke gegevens?

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Persoonlijke gegevens blijven privé. Indien je hiermee akkoord gaat, verwerken wij gegevens zoals adres en telefoonnummer bij je naam in onze administratie. Als je niet akkoord bent, bewaren we enkel je e-mailadres voor communicatie over je bestelling en nieuwsbrieven, mocht je je hiervoor hebben aangemeld.

Garrantie op onze producten?

Ja, wij garanderen dat onze producten intact zijn en er in het echt uitzien zoals op de foto's op de website. Specificaties, zoals formaat, worden duidelijk vermeld. Er is geen sprake van AI-bewerking van het product zelf. Mocht je toch een afwijking vinden, neem dan contact met ons op binnen de gestelde termijn. Dan kijken we samen naar een oplossing. In principe accepteren wij niet zonder grondige reden retouren.

Vragen? Neem contact op

Heb je na het lezen van onze algemene voorwaarden nog vragen of behoefte aan verdere opheldering? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen en al je vragen te beantwoorden.